Wybór obsługi informatycznej dla firm

Platforma w chmurze

Korzystanie z platformy chmurowej do obsługi IT dla firm może być korzystne z wielu powodów. Jedną z korzyści jest łatwość dostępu, która jest atrakcyjna dla małych firm. Jednak może to również pochodzić z pewnych obaw dotyczących bezpieczeństwa. Ponieważ w usługę w chmurze zaangażowanych jest wiele osób, łatwo jest przeoczyć ustawienia zabezpieczeń, które mogą umożliwić nieausztachetyzowany dostęp. Ponadto firmy polegają na środkach bezpieczeństwa dostawcy, które nie zawsze są proste.

Kolejną zaletą korzystania z usługi chmury do obsługi IT dla firmy jest elastyczność. Platforma ta umożliwia przedsiębiorstwom wdrażanie złożonych rozwiązań bez konieczności inwestowania dużych kwot pieniędzy z góry. Ponadto, elastyczny model pay-as-you-go pozwala firmom na skalowanie w górę i w dół ich środowiska w zależności od potrzeb.

Kolejną zaletą chmury obliczeniowej jest to, że pozwala ona przedsiębiorstwom na dostęp do swoich danych z dowolnego miejsca. Dzięki przechowywaniu wszystkich istotnych informacji w chmurze, firmy mogą uzyskać do nich dostęp z dowolnego urządzenia. Co więcej, dane pozostają spójne pomiędzy wieloma użytkownikami. Centralna lokalizacja plików przechowywanych w chmurze automatycznie synchronizuje się między urządzeniami, dzięki czemu użytkownicy zawsze mają najnowszą wersję pliku.

Kolejną korzyścią z chmury obliczeniowej jest zmniejszenie kosztów infrastruktury IT. Dzięki mniejszym nakładom na utrzymanie i zarządzanie, firmy mogą obniżyć koszty infrastruktury IT i poświęcić więcej czasu na prowadzenie działalności. Korzystając z usług w chmurze, firmy mogą zaoszczędzić nawet 50 procent wydatków na IT. Nie muszą już spędzać czasu na łataniu serwerów, aktualizowaniu oprogramowania i innych prozaicznych zadaniach konserwacyjnych. Co więcej, ich pracownicy mogą pracować bardziej wydajnie i efektywnie.

Trzy główne modele wdrażania chmury to: Infrastructure as a Service (IaaS), Platform as a Service (PaaS) oraz Software as a Service (SaaS). Każdy z tych modeli zapewnia użytkownikom dostęp do danych niezależnie od tego, gdzie się znajdują. Przedsiębiorstwa mogą wybrać jeden z tych modeli w zależności od swoich potrzeb.

Zarządzanie dostawcami

Oprogramowanie do zarządzania dostawcami może ułatwić relacje między firmą a dostawcami. Może również ułatwić negocjacje umów, śledzić rozliczane godziny i zapewnić płatności. Może również pomóc ocenić wydajność sprzedawcy w stosunku do oczekiwań. Wszystko to może prowadzić do poprawy procesów biznesowych.

Jest to niezbędne dla firm, aby ustalić standardy przed zaangażowaniem się z dostawcą. To pomaga im zawęzić wybór i zidentyfikować najlepsze dopasowanie. Powinny one również badać sprzedawców i wymienić ich korzyści i wady. Powinny one również ustalić warunki. Ponadto, sprzedawcy powinni spełniać szereg standardów jakości i usług.

Zarządzanie dostawcami nie jest prostym zadaniem. Wymaga ścisłej współpracy z dostawcami, a regularne monitorowanie ich działania pomaga ograniczyć ryzyko, zanim stanie się ono problemem. Obecnie większość firm poszukuje nowych technologii i rozwoju, a dobre zarządzanie dostawcami może pomóc im wykorzystać te możliwości. Może również pomóc firmom uzyskać lepszy wgląd w możliwości swoich dostawców, co może skutkować lepszą alokacją zasobów i wyższą wydajnością.

Firmy mogą zlecić procesy zarządzania dostawcami na zewnątrz lub przeznaczyć na tę funkcję określone zasoby. Usługa zarządzania dostawcami może pomóc w zmniejszeniu ryzyka i kosztów poprzez zapewnienie, że dostawcy przestrzegają zasad i przepisów firmy. Firmy często podpisują wieloletnie umowy outsourcingowe. Należy jednak pamiętać, że outsourcing ma wysoki wskaźnik awaryjności.

Dobra usługa zarządzania dostawcami powinna również obejmować wprowadzanie dostawców na rynek. Proces ten obejmuje gromadzenie informacji o sprzedawcy i ustanowienie ich relacji jako zatwierdzonego dostawcy. Może to również obejmować zbieranie licencji, formularzy podatkowych, szczegóły ubezpieczenia i inne odpowiednie dokumenty. Gdy sprzedawca został włączony, usługa zarządzania dostawcami może również monitorować ich wydajność i oceniać je pod kątem wskaźników KPI ustalonych przez firmę.

Chatboty

Firmy, które chcą angażować się w kontakt z klientami przez całą dobę, muszą korzystać z chatbotów. Te programy komputerowe błyskawicznie obsługują zapytania klientów i zwiększają ich zadowolenie. Firmy mogą również zaoszczędzić 30 procent na kosztach obsługi klienta poprzez włączenie chatbotów do swoich działań. Ale jak firmy mogą z nich skorzystać? Oto kilka wskazówek.

Przede wszystkim ważne jest, aby zrozumieć, czego potrzebuje Twoja firma. Następnie, upewnij się, że definiujesz cele chatbota. Pamiętaj, że istnieje wiele platform chatbotowych, więc upewnij się, że zawęzisz swój wybór do kilku, które są zatwierdzone przez korporację. Pamiętaj, że im bardziej szczegółowe są Twoje wymagania, tym lepsze będą wyniki.

Na przykład chatboty mogą zautomatyzować działania cross-sell i upsell. Mogą sprawdzić, czy konsument kwalifikuje się do zniżki lub zapytać, czy chciałby dopasować swoje nowe Nike. Chatboty napędzane przez AI mogą również pomóc Twojej firmie w marketingu, ponieważ mogą wysyłać odpowiednie informacje na podstawie historii zakupów. Te chatboty są również świetne do planowania spotkań.

Kolejną ważną zaletą chatbotów jest to, że są one dostępne 24 godziny na dobę. Oznacza to, że mogą wspierać klientów nawet wtedy, gdy pracownicy są na urlopie. Ponadto, chatboty nie są nieuprzejme i nie popełniają błędów, jak ludzie. Mogą również pomóc poprawić doświadczenie klienta, zapewniając wsparcie 24/7, co poprawia czas reakcji i wydajność.

Oprócz odpowiadania na typowe pytania klientów, chatboty mogą również obsługiwać różne problemy. Wiele firm tworzy FAQ i przewodniki rozwiązywania problemów dla swoich klientów, ale nie wszystkie zapytania klientów są odpowiednie dla chatbotów. Niektóre z tych kwestii wymagają ludzkiego dotyku.

Wideokonferencje

Obecnie coraz więcej firm inwestuje w wideokonferencje jako usługę informatyczną. Wideokonferencje mają wiele zalet, od zwiększenia wydajności po zmniejszenie kosztów podróży. Technologia ta może być wykorzystywana do spotkań z klientami, współpracownikami i sprzedawcami. Przydaje się także do rozmów wideo w cztery oczy.

Wideokonferencje pozwalają firmom utrzymać bardziej elastyczne środowisko pracy dla pracowników, którzy mogą teraz wykonywać zadania we własnym tempie. Taka elastyczność pomaga im zachować równowagę między życiem zawodowym a prywatnym, co jest ważne dla zatrzymania pracowników. Dzięki niej pracownicy są ze sobą połączeni, co zwiększa jedność i produktywność zespołu.

Wybierając usługę wideokonferencji, musisz wziąć pod uwagę, ilu uczestników potrzebujesz. Kilka usług pozwala tylko na małą liczbę uczestników, podczas gdy inne specjalizują się w łączeniu dużej liczby użytkowników. Wiedząc wcześniej, czego potrzebujesz, unikniesz straty czasu i pieniędzy. Ponadto wiele usług oferuje bezpłatne próby nawet przez miesiąc, więc możesz je przetestować i określić, czy działają dla Ciebie.

Różne usługi wideokonferencyjne oferują różne funkcje i plany cenowe. Na przykład GoToMeeting umożliwia jednoczesne uczestnictwo do 25 osób. Pozwala także na kontrolowanie, którzy uczestnicy mają być widoczni w kamerze. Oprogramowanie to jest łatwe w obsłudze i nie wymaga skomplikowanej nauki, co czyni je dobrym wyborem dla mniejszych firm.

Cybersecurity

Coraz więcej firm oferuje cyberbezpieczeństwo jako usługę informatyczną dla firm, która polega na zleceniu firmie zewnętrznej przeprowadzenia audytu cyberbezpieczeństwa, a następnie wydaniu zaleceń dotyczących zmian w zabezpieczeniach sieciowych firmy. Przypomina to zatrudnianie CPA do badania sprawozdań finansowych firmy zamiast wewnętrznego audytora. Jednak skany bezpieczeństwa cybernetycznego są ważne tylko w czasie ich przeprowadzania, dlatego ważne jest, aby zachować wewnętrzny zespół wsparcia IT w celu zapewnienia bezpieczeństwa firmy.

Najlepszym sposobem na zabezpieczenie danych przed złośliwymi podmiotami spoza organizacji jest edukacja pracowników w zakresie cyberbezpieczeństwa. Jest to niezwykle istotne, ponieważ to właśnie pracownicy są często sprawcami naruszeń bezpieczeństwa. Pracownicy powinni być również przeszkoleni w zakresie reagowania na wiadomości elektroniczne typu phishing. Szkolenie z zakresu cyberbezpieczeństwa powinno obejmować proces identyfikacji pracowników, którzy potrzebują więcej szkoleń. Następnie firma może wysłać im zasoby edukacyjne na temat zagrożeń i sposobów reagowania na nie.

Cybersecurity jako usługa IT dla firm pomaga firmom złagodzić ryzyko cybernetyczne poprzez wykorzystanie rozwiązań bezpieczeństwa IT i ekspertów ds. cyberbezpieczeństwa. Przy większej liczbie naruszeń danych występujących każdego dnia, firmy muszą podjąć kroki w celu ochrony przed tymi zagrożeniami. Oprócz zapewnienia odpornej i proaktywnej obrony przed cyberatakami, Cybersecurity jako usługa IT dla firm jest również ważna dla zapewnienia ciągłości ich działania.

Usługi cyberbezpieczeństwa świadczone są przez szereg różnych firm. Jednym z takich dostawców jest ScienceSoft, który świadczy profesjonalne usługi z zakresu cyberbezpieczeństwa od 2003 roku. Firma jest partnerem biznesowym IBM w zakresie Security Operations and Response i zrealizowała ponad 150 projektów konsultingowych i testów bezpieczeństwa. Posiada certyfikaty ISO-9001 i ISO 27001 i zajmuje się ochroną danych klientów. Oferuje usługi takie jak testy penetracyjne, przegląd kodu bezpieczeństwa oraz zdalne badanie komputerów.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]